متابعة _ عبدالرحمن شاهين
توفر دار الإفتاء المصرية، وسائل اتصال متنوعة لطلب فتوى سريعة، أبرزها الخط الساخن لدار الإفتاء المصرية، ومركز الفتاوى المباشرة لتلقى الأسئلة والاستفسارات والرد عليها بأسرع وقت ممكن.
الفتوى الهاتفية المباشرة لدار الإفتاء
أكدت دار الإفتاء المصرية، أن الدار تتلقي الأسئلة والاستفسارات بواسطة الخدمة الهاتفية للاستفتاء عن طريق الاتصال برقم مختصر يسهل على طالب الفتوى استخدامه.
طرق التواصل مع دار الإفتاء المصرية
وأضافت دار الإفتاء، انه يتمكن طالب الفتوى استخدام الخدمة الهاتفية من داخل البلاد أو من خارجها ويتحدث مباشرة مع أحد أمناء الفتوى المؤهلين:
- فمن داخل مصر يتم الاتصال برقم: (107).
- ومن خارج مصر من رقم: 25970400(00202) إلى رقم 25970430(00202).
الرسائل الصوتية المسجلة
واستكملت الإفتاء: عند اتصال السائل بخدمة الهاتف يتم استقبال مكالمته بواسطة أحد موظفي مركز الاتصالات (Call Center) فيقوم بأخذ بياناته، ثم يساعده في متابعة الإرشادات الصوتية الآلية حتى يستطيع تسجيل سؤاله، ثم يعطيه النظام الآلي رقمًا سريًّا خاصًّا بسؤاله، وبعد ذلك يتم تحويل السؤال آليًّا إلى أحد أمناء الفتوى المختصين بالرد على الأسئلة الهاتفية للإجابة عنه في خلال ساعة، فإذا دخل السائل إلى الخدمة الهاتفية بعد حوالي الساعة، واتبع الإرشادات الصوتية الآلية -حيث يطلب البرنامج منه الرقم السري الخاص بسؤاله- استطاع سماع الإجابة عن سؤاله.
